1. מבוא והגדרות

• "האתר" — garden-il.com.
• "החברה"/"המשתלה" — הגינה הסודית, ע.מ 209178870.
• "הלקוח" — כל אדם הרוכש מוצרים או מקבל שירותים דרך האתר.
• "מוצרים חיים/פסידים" — צמחים, עצים, שיחים, פרחים וכל צמחייה, על פי סעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן.
• "מוצרי גינון" — כלי גינון, אדמה, דשנים, עציצים ומוצרים לא חיים.

התקנון כתוב בלשון זכר לנוחות בלבד ומתייחס לכל המינים. רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה ובלתי חוזרת לתקנון. החברה מתחייבת לפעול בתום לב בהתאם לסעיף 39 לחוק החוזים. התקנון מהווה חוזה משפטי מחייב.

הודעה על פי חוק הגנת הצרכן וחוק המכר

• צמחים ומוצרים חיים הינם "טובין פסידים" — אין זכות החזרה לאחר אספקה (סעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן; תקנות הגנת הצרכן סעיף 2(7)).
• סעיף 17 לחוק המכר — הסיכון עובר ללקוח עם המסירה.

2. הרכישה באתר

• רכישה באמצעות כרטיס אשראי בלבד; העסקה מותנית באישור חברת האשראי.
• המחירים כוללים מע"מ (לא כולל משלוח, אלא אם צוין אחרת).
• המלאי אינו מובטח — ייתכנו חוסרים לאחר התשלום. החברה תבדוק זמינות מלאי לאחר התשלום; במקרה של חוסר יוצע מוצר חלופי, זיכוי או ביטול.
• אישור סופי יישלח בכתב (וואטסאפ/מייל). החברה רשאית לסרב למכירה לפי שיקול דעתה הבלעדי.
• מבצעים תקפים באתר בלבד; החברה רשאית לשנות או לבטל מבצעים ללא הודעה; אין כפל מבצעים; מבצעים כפופים למלאי זמין.

3. מדיניות החזרות וביטולים

מוצרי גינון (לא חיים)

• 14 יום להחזרה בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן.
• דמי ביטול כחוק: עד 2 ימי עסקים — 5% או 100 ₪ (הנמוך); 2–14 ימים — עד 10% מערך העסקה.
• המוצר במצבו המקורי עם אריזה וחשבונית; עלויות ההחזרה על חשבון הלקוח.

מוצרים חיים/פסידים — אין החזרות

• מוצר פסיד על פי סעיף 14ג(ב) לחוק — אין החזרה לאחר אספקה.
• ביטול אפשרי רק לפני האספקה.
• אין אחריות על קליטת צמחים; אין החלפה לצמחים שלא נקלטו.

נוהל ביטול: פנייה בוואטסאפ/טלפון 058-444-0780. ביטול תקף רק באישור בכתב מהחברה. החזר תוך 14 ימי עסקים.

4. אספקה ומשלוחים

• אספקה תוך עד 14 ימי עסקים (לא מובטח).
• "פריקת מדרכה" — הפריקה מתבצעת בסמוך לרכב, בנקודה הקרובה ביותר שאליה ניתן להגיע ולחנות באופן חוקי.
• עלות המשלוח נפרדת. החברה רשאית לסרב למשלוח לאזורים מסוימים.
• הסיכון והאחריות עוברים ללקוח במלואם עם המסירה (סעיף 17 לחוק המכר).

5. אחריות למוצרים

• מוצרים חיים: בהתאם לחוק המכר סעיפים 11–14 — אין אחריות על קליטה, אין החלפות או החזרים, אין אחריות להתאמה לגינת הלקוח. ייעוץ ניתן כהמלצה בלבד. המוצרים נמכרים כמות שהם (AS IS).
• גילוי נאות: צמחים כוללים באופן טבעי חרקים ויצורים טבעיים, עלים יבשים או פגומים, ווריאציות בגודל ובצבע — אין בכך פגם או עילה לתביעה.
• מוצרי גינון: אחריות יצרן בלבד; אין אחריות לשימוש לא נכון או לנזקים עקיפים.

6. הגבלת אחריות כללית

בכל מקרה, אחריות החברה מוגבלת לסכום המוצר בלבד. החברה פטורה מאחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים, אובדן רווחים או הכנסות, נזקי גוף או רכוש, וכוח עליון (סעיף 28 לחוק החוזים).

7. קניין רוחני

כל הזכויות שמורות לחברה. אין להעתיק או להשתמש בתכנים ללא אישור בכתב.

8. פרטיות ואבטחת מידע

השימוש במידע למטרת השירות בלבד; המידע לא יועבר לצדדים שלישיים שלא לצורך מתן השירות; ללקוח זכות הסרה מרשימת התפוצה. פירוט מלא במדיניות הפרטיות.

9. שינויים בתקנון

החברה רשאית לשנות את התקנון בכל עת. השינויים בתוקף מיידית עם פרסומם.

10. יצירת קשר

טלפון/וואטסאפ: 058-444-0780 · מייל: support@garden-il.com · שעות פעילות: א'–ה' 8:00–17:00.

11. סמכות שיפוט ודין חל

סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית: בית משפט השלום באשדוד (עד 2.5 מיליון ₪) או בית המשפט המחוזי בבאר שבע (מעל 2.5 מיליון ₪). הדין החל: דיני מדינת ישראל בלבד. הלקוח מוותר על טענת פורום לא נאות.

12. אישור קריאה והסכמה מדעת

הלקוח מצהיר כי קרא בעיון את כל התנאים, הבין את משמעותם, מודע להיעדר אחריות על מוצרים חיים, ומוותר על טענת אי-ידיעה. ביצוע הזמנה מהווה אישור סופי ובלתי חוזר לכל התנאים.